「なんとかして負荷を軽減したい」と考えていたところ、偶然参加したセミナーでRPAを知りました。いくつかRPAツールの候補がありましたが、サーバが不要で手軽に始められることから、「まずはとりあえず実務で使ってみよう」と、WinActor®を導入することに決めました。
導入にあたって、まずは個人の業務ノウハウを見える化し、サポートいただきながら自動化のシナリオを組み立てました。懸念事項だった「属人化された業務」が、この過程で再設計・一般化されたことが大きな収穫です。また、レポートの作成から、各店舗への共有まで自動化できたことで、導入前に比べて人の稼働がかかる時間は1/5以下に削減できています。
また、自動化前は情報が滞りがちだった、担当者の出張や急病時、休日等にも常に最新の情報を届けることができるようになったことで、各店舗へのサポートのクオリティが向上したことも大きな変化だと捉えています。稼働の削減と合わせ、私達の部署だけでもこれだけ成果が上がっているので、他部署にも展開したいと考えています。
基幹システムから日々の売上情報を抽出し、それを各マネージャーに売上レポートとしてメール送信する業務を自動化したケースとなります。店舗の売上は天気や気温に左右されるため、従来は人手を介して気象庁サイトの情報と売上データを組み合わせてレポートを作成していましたが、この自動化を実現しました。 |