日本紙パルプ商事株式会社 株式会社JP情報センター様

AIReadの導入の周辺施策としてRPAの運用を開始
小さなきっかけから業務自動化の波を起こす方法とは

先行導入したAIRead (アライズイノベーションのAI OCR)をより効果的に活用し、もっと業務効率を高めたい。AIReadに限らずマンパワーに頼らない業務改善を広く実現したい

日本紙パルプ商事株式会社 広報室 室長 藤嶋 章人 氏 株式会社JP情報センター ソリューション1課 課長 新井 康徳 氏 株式会社JP情報センター ソリューション1課 本城 秀晃 氏
日本紙パルプ商事株式会社
広報室 室長
藤嶋 章人 氏
株式会社JP情報センター
ソリューション1課 課長
新井 康徳 氏
株式会社JP情報センター
ソリューション1課
本城 秀晃 氏

注文書の処理にAIReadを導入したが、後続処理に手作業が残ってしまう

日本紙パルプ商事では、営業事務(OA用紙の輸入処理など)を軽減するため、AIRead(アライズイノベーションのAI OCR)を導入。システム系を担当するグループ企業のJP情報センターとともに現場への浸透を図ってきました。AIReadは、注文書のPDF化や情報の読み取り等で高い効果が得られた一方、その後のデータ入出力や書類作成といった後続処理に手作業が残り、「もっと効率化できるのでは」というもどかしさもありました。

手作業が集中する箇所で人為的なミスの発生や、作業の煩雑化/属人化が顕著に

また、これらの後続処理の手作業は、注文量や商品の種類が増えることで煩雑化し、担当者への属人化が顕著になっていました。さらに、月末など特定の時期に業務が集中することで、人為的なミスも発生しやすくなり、担当者には相当なプレッシャーがかかってしまっていました。

複数のテクノロジーを連携させて、マンパワーに頼らない業務改善を実現したい

この問題については、AIReadを単独で活用していては解消が難しい状況でした。活用できるマンパワーには限りがあり、人員を増やすだけの施策は現実的ではありません。AIReadの後続処理はもちろん、社内の他の業務についても、シナジーを発揮できるテクノロジーを組み合わせ、積極的に業務改善を達成する必要がありました。

課題のポイント

POINT01
AIReadを導入したが後続業務に手作業が残り、効率が落ちてしまう
POINT02
人為的ミスの防止や、作業の煩雑化/属人化の解消も必要
POINT03
マンパワーに頼らない業務改善を社内に広めたい


後続処理の業務を標準化し、自動化に適した内容を洗い出す
専門組織を立ち上げて、会社全体で業務改善の取り組みを支援

AIReadの後続処理の見直し・標準化を行い、RPAを導入して業務の自動化を実現

後続処理の自動化検討に際しては、まずはミスや煩雑化の原因となる作業を特定するため、対象業務全体をフローチャート化し、業務を23のステップに区分けしました。その後、自動化に適した項目を洗い出し、4ステップに対してRPAを適用しました。「わずか4ステップ」の自動化ですが、煩雑化の原因を解消することで、対象業務にかかる時間を50%削減できただけでなく、操作ミスの解消や属人化した業務の標準化も達成しました。

専門の組織を立ち上げ、会社として「本気で」RPA活用の取り組みを支援

社内組織として「AI・RPA推進室」を立ち上げて、会社として本気で取り組むことを示しました。本取り組みは、「営業力強化」と「付加価値」をテーマに掲げて活動をしています。具体的には、社内セミナーの開催やRPA利用の提案・開発、導入効果の検証などを担当し、 会社を上げてマンパワーに頼らない業務改善を支援しています。

16業務にRPAの活用を展開、平均60%を超える業務削減を達成

その成果として、営業部門や管理部門を中心に、書類や資料の作成、入金処理業務など、両社で計16の業務にRPAの活用を展開しました。稼働をほぼゼロにできた業務もあり、平均でも約60%の稼働削減を達成しました。今後も、利用促進のPRや、RPAの維持・管理を最適化する取り組みを継続し、より効果を高めたいと考えています。


紙の注文書を処理する作業フロー

※"AIRead"のロゴ及び商品名はアライズイノベーション株式会社の登録商標です





解決のポイント

POINT01
後続処理の業務フローを見直し、業務を標準化・自動化した
POINT02
専門組織を立ち上げて、会社を上げてRPAの活用を支援
POINT03
16業務に展開し、平均60%を超える稼働削減を達成


こちらの事例は、下記が販売代理店・販売パートナーです。
お問い合わせは、販売代理店・販売パートナーまでお問い合わせください。

販売代理店
アライズイノベーション株式会社
FAXや書類の文字をAIで文字認識してデータ化、WinActorと連携して自動化と効率化を叶えます
提供サービス
運用サポート(有償) / シナリオ作成 / 研修
業務
財務 / 経理 / 人事 / 調達 / 営業・営業事務 / 物品管理 / カスタマーサービス / 研究・開発 / システム / 設備保全 / 企画 / 社内サービスデスク
業種
金融 / 医療・福祉 / 製造 / IT・通信 / 政府・公共 / 士業・コンサル / メディア / 教育・学習支援 / 流通・小売 / 不動産 / 建設 / エネルギー / 調査 / 人材サービス / コールセンター / 物流・倉庫・貨物 / サービス
対応エリア
北海道 / 東北 / 北関東 / 南関東 / 甲信越 / 北陸 / 東海 / 近畿 / 中国 / 四国 / 九州 / 沖縄 / 海外
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