『他社RPAからの乗り換えで保守費用節減。今後はWinActorをベースに、多様な業務の自動化・連携などをめざす』

　資材の価格交渉をするコスト管理部では他社のRPAを使用していました。シナリオ作成や保守はベンダーに任せていたため、基幹システムのアップデートがあるたびにベンダーへ修正依頼をしなくてはなりませんでした。修正にかかる時間と費用が負担となっており、自部署で改修できるRPAへの乗り換えを検討することに。運用を担当するコスト管理部調達グループの青山氏に、乗り換えの理由を伺いました。

　青山氏「システムの知識がなくても扱えるノーコードのRPAを探す中でWinActorにたどり着きました。業務部が運用していたので、業務部にシナリオの動作や編集画面を見せてもらい、利用できそうだと確信。基幹システムとの互換性が良いことも魅力でした」
他社RPAでベンダーに依頼していた内容と同じシナリオをWinActorで内製。WinActorのライブラリやノードの説明を参照し、わからないことはネット検索したり、販売店へ質問したりして、“注文書発行業務”、“部内業務のリマインドメール送信”の2つのシナリオを完成させました。年間のRPAの保守費用節減のほか、残業時間削減、返答期限の遅延防止などを実現。さらに、部署の中で困っていることをヒアリングして、月次資料など新しいシナリオ作成にも挑戦しています。
今後の展望を小鮒氏に伺いました。

　小鮒氏「最も事務作業の効率化が必要とされる工事部の書類作成などの自動化に向けて準備をしています。将来的には各支店にRPAを導入する全国展開が目標。各支店の時間削減のほか、導入にあたり支店ごとや担当者によって曖昧だった業務の進め方やルールを見直し、統一することで効率化も図れます。シナリオ作成、管理・改修などWinActorを使える社内の人材育成も大きな課題のひとつです」
WinActorをベースに、多様な業務の自動化を広げることはもちろん、他のしくみと連携するなど、さまざまな活用が期待されます。